RMA – DEMANDE D’AUTORISATION RETOUR DE MARCHANDISE EN GARANTIE
Cher client,
sur cette page, vous pouvez procéder à la gestion de la procédure de retour de marchandise sous garantie avec attribution d’un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise) par COMUNELLO qui vous autorise à activer notre procédure de retour. Merci de vérifier les conditions suivantes avant de procéder à votre demande. Merci d’avance pour votre coopération.
CONTROLS
- VÉRIFIEZ que le produit n’a pas été altéré, ou que le sceau de sécurité n’a pas été enlevé ni même soulevé, que le produit n’a pas été ouvert et que les vis n’ont pas été desserrées.
- VÉRIFIEZ, à travers l’étiquette d’identification de chaque actionneur (voir image ci-jointe), que le produit est toujours couvert par les conditions de garantie de F.lli Comunello, ou:
- MOTEURS POUR PORTAILS: 3 ans à compter de la date de vente au concessionnaire (traçable par numéro de série présent dans le moteur)
- ACCESSOIRES POUR MOTEUR DE PORTAILS: 3 ans à compter de la date de production
- MOTEURS POUR FENÊTRES: 3 ans à compter de la date de production
- MOTEURS POUR VOLETS ROULANTS: 5 ans à compter de la date de production
- ACCESSOIRES POUR PORTAILS: 2 ans à compter de la date de production
- VÉRIFIEZ que le produit ne fonctionne pas en raison d’une installation incorrecte, d’un réglage incorrect des fins de course (pour les moteurs tubulaires) ou pour des raisons manifestement non imputables à F.lli Comunello, telles que chutes accidentelles ou dommages évidents ou brisés. F.lli Comunello SpA, (tels que: frottements, fissures, déformations, craquelures, signes évidents d’entrée d’eau tels que vis et chaînes rouillées ou oxydées, marques de brûlure dues à une alimentation électrique incorrecte ou à des surtensions, signes d’altération, rupture du sceaux de garantie ou manque de vis de fixation, etc.).
- Si le produit est expédié en violation des points 1, 2 et 3, la procédure interne sera appliquée au client, qui prévoit des frais de traitement de 30 EUR par pièce. Alternativement, un devis pour la réparation hors garantie peut être demandé.
- Le matériel trouvé hors garantie pour les causes énumérées aux points 1 – 2 et 3 des chèques ci-dessus, sera renvoyé au client avec les frais d’expédition à sa charge. En aucun cas F.lli Comunello S.p.A. va procéder à l’ élimination les produits non réparés.
Je confirme avoir soigneusement vérifié et confirmé les points décrits ci-dessus Required field
Remplissez le formulaire RMA Comunello:PROCÉDEZ
Revenir à la page de vérification: REVENIR
Cher client,
après avoir vérifié et confirmé les points de la page précédente, merci de bien vouloir remplir le formulaire suivant en accordant la plus grande attention à chaque champ indiqué afin d’activer correctement la Procédure de Retour COMUNELLO. Merci d’avance pour votre coopération.
Cher client,
nous confirmons que votre demande prise en charge. Vous recevrez sous peu un e-mail de confirmation avec le numéro de dossier.