[vc_row css_animation=”” row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern”][vc_column][vc_empty_space height=”10px”][vc_empty_space height=”10px”][vc_column_text]<\/p>\n
In ottica di continuo miglioramento ed implementazione di nuovi servizi dedicati al cliente, abbiamo rinnovato completamente il Servizio di Assistenza Tecnica.<\/b> Il nuovo Comunello Service Department dispone di uno spazio web dedicato www.comunello.com\/it\/service<\/span><\/a> dove andare a consultare i servizi messi a disposizione per gli utenti.<\/span><\/p>\n [\/vc_column_text][vc_empty_space height=”70px”][vc_column_text el_class=”e”]<\/p>\n [\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][vc_single_image image=”32077″ img_size=”full” alignment=”center” qode_css_animation=””][vc_empty_space height=”40px”][vc_column_text el_class=”e”]<\/p>\n La novit\u00e0 pi\u00f9 rilevante riguarda l\u2019applicazione Comunello Service, che permette di gestire l\u2019assistenza tecnica al cliente da remoto. In particolare, questo sistema permette di instaurare un rapporto diretto, ed in real time<\/b>, tra professionista e assistenza tecnica Comunello.<\/span><\/p>\n Ci\u00f2 \u00e8 reso possibile dalla realt\u00e0 aumentata<\/b>, che consente la trasmissione di ci\u00f2 che si vede in tempo reale, grazie all\u2019ausilio di un dispositivo elettronico. Per poter usufruire del servizio \u00e8 necessario disporre di un device Apple o Android (ad esempio uno smartphone o un tablet), sul quale il professionista dovr\u00e0 installare l\u2019applicazione Acty. Tale applicazione \u00e8 scaricabile attraverso un link reso disponibile dal Comunello Service Dpt, oppure acquisendo il Qr code presente nel sito https:\/\/www.comunello.com\/it\/service\/realtime\/<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Una volta scaricata ed installata l\u2019applicazione sul dispositivo che si vuole utilizzare, il professionista potr\u00e0 richiedere l\u2019assistenza di un tecnico interno all\u2019azienda<\/b>, il quale provveder\u00e0 a contattare l\u2019utente. L\u2019applicazione di realt\u00e0 aumentata Comunello Service<\/b> \u00e8 utile anche per ricevere assistenza informativa pre e post vendita in modo chiaro e preciso.<\/span><\/p>\n Questa nuova tecnologia rappresenta un grande passo in avanti nella gestione dei clienti. Questo perch\u00e9 permette di evitare incomprensioni dettate dalla mancata visione del prodotto danneggiato, piuttosto che dall\u2019utilizzo di un linguaggio inadatto nell\u2019assistenza telefonica o via e-mail. [\/vc_column_text][vc_empty_space height=”70px”][vc_column_text el_class=”e”]<\/p>\n [\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][vc_single_image image=”32074″ img_size=”full” alignment=”center” qode_css_animation=””][vc_empty_space height=”40px”][vc_column_text el_class=”e”]<\/p>\n La sicurezza da sempre rappresenta un tema molto importante per la nostra realt\u00e0, a tal proposito in collaborazione con associazioni di categoria come Confabit (Consorzio Fabbri Italia)<\/b> abbiamo concordato un calendario di corsi che hanno come tema principale le normative in ambito sicurezza.<\/span><\/p>\n L\u2019obiettivo di queste attivit\u00e0, completamente gratuite<\/b>, \u00e8 quello di formare professionisti non solo dal punto di vista tecnico ma anche dal punto di vista normativo.<\/span><\/p>\n L\u2019utilizzo della piattaforma di formazione a distanza, ci permette inoltre di svolgere training specifici<\/b> sui prodotti e sui sistemi Comunello. L\u2019attivit\u00e0 gi\u00e0 avviata nel primo lockdown ha riscosso grande successo fra i clienti e i distributori. Per questo motivo, nonostante l\u2019allentamento delle misure di sicurezza abbiamo deciso di riproporla per tutto il 2021 e per gli anni a seguire.<\/span><\/p>\n Per restare sempre aggiornati sulle attivit\u00e0 di formazione proposte abbiamo pensato ad uno spazio dedicato: [\/vc_column_text][vc_empty_space height=”20px”][vc_empty_space height=”20px”][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Abbiamo rinnovato completamente il Servizio di Assistenza Tecnica<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":32114,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[73],"tags":[],"yoast_head":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\n\n\n\t\n
\nLe novit\u00e0 introdotte sono state concepite per migliorare la comunicazione fra l\u2019azienda e il professionista, avvalendosi di moderne tecnologie quali realt\u00e0 aumentata e piattaforme di formazione a distanza.<\/span><\/p>\nRealt\u00e0 aumentata per l\u2019assistenza tecnica da remoto<\/b><\/h2>\n
\nAttraverso una videochiamata interattiva, sar\u00e0 quindi possibile per il tecnico Comunello comprendere in modo veloce ed efficace l\u2019eventuale problematica. Cos\u00ec facendo, il professionista potr\u00e0 procedere alla risoluzione del problema grazie alle tempestive e precise indicazioni dell\u2019assistente tecnico.<\/span><\/p>\n
\nInoltre, grazie all\u2019utilizzo dell\u2019applicazione, si riducono di molto i tempi di risoluzione<\/b> del problema sia per l\u2019installatore che per l\u2019assistenza tecnica stessa.<\/span><\/p>\nCorsi di formazione per professionisti<\/b><\/h2>\n
\nhttps:\/\/www.comunello.com\/it\/service\/formazione\/<\/span><\/a><\/span><\/p>\n